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IP-PBX年内欲实现突破 有望超越传统市场1
来源于:  2009-4-22 17:51:04
如果说是“业务需求”从外部促使企业电话系统(PBX)占据了牢不可破的市场地位,那么,互联网技术的发展,则从内部推动了PBX更新换代的“升级革命”。2008年,这场“革命”愈演愈烈,IP-PBX替代传统PBX,成为大势所趋。

   所谓IP-PBX,顾名思义就是基于Ethernet/IP为基本网络架构的企业级IP电话系统。近年来,IP-PBX风头劲爆,随着企业的互联网络的应用,IP-PBX不仅完全超越了传统PBX的市场地位,更是成为企业核心信息系统之一。

   究竟IP调度系统在2008年有着怎样的成长?2009年又将是什么样的发展趋势?笔者一点个人浅见与读者交流。

超越传统市场 IP-PBX成2008通信市场的明星

   据国内IT咨询机构初步统计数据显示,2008年中国企业级IP-PBX市场规模已经达到12.6亿元(人民币),未来两年,中国IP-PBX企业用户市场将以超过50%的年平均复合增长率蓬勃发展,到2010年,销售收入将达到21.2亿元。在行业分布中,制造业、IT业、金融保险业和交通运输业是VoIP市场发展的主要方向。

   2008年IP-PBX企业用户市场发展进入了新阶段,IP-PBX系统的大规模部署和对传统PBX系统的替代已经是不可动摇的潮流,据不完全统计,除了新售出的市场份额远超过传统PBX之外,2008年,使用IP-PBX系统的用户首次超过传统PBX用户,而且这种趋势将以飞速增长的态势发展下去。

   2008年,除了市场的快速蓬勃发展之外,IP-PBX主流产品,更从技术和功能上不断完善和凸显了以下几个特点:

1、产品兼容性更强

   由于IP-PBX建立在一个开放的标准IP上,所有的产品都遵循相同标准,互操作性强,而传统的PBX含有各个厂家的专有技术,产品之间互操作性、兼容性较差。故采用IP-PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。

   主流IP-PBX系统能够与绝大多数基于SIP协议的IP话机全面兼容,例如某国际厂商的SE与ME系列的IP-PBX产品,通过采用开放的标准协议,SE与ME系列IP-PBX可以兼容多个厂家的IP话机、网关或其它设备。该系统除了提供可在PC上运行的软件电话外,还为基于Windows系统的PDA提供软件话机客户端,同时,其它具有WiFi功能,运行在Symbian操作系统上的手机或PDA,也可以在SE与ME系列IP-PBX系统中使用。

   另外,主流的全球化IP-PBX厂商,除了提供在全球范围内产品销售和客户服务外,其新推出的产品对多个国家和地区的电话协议都可支持和具有兼容性,因此可直接连入本地的PSTN网络。

2、功能更加完善并呈现多样化

   随着人们对信息系统的应用需求不断增加,本来仅仅作为语音交换系统的IP-PBX,已经日益成为企业信息化的一个多媒体应用交换中心,目前全球前几位的PBX提供厂商,都基于IP-PBX的主干平台,推出很多贴近用户的增值应用功能。例如某厂商的SE与ME系列IP-PBX集IP-PBX、PSTN网关、互联网网关、网络服务器、以及应用服务器的功能于一体。

   另外,目前主流前沿IP-PBX系统,除了正常IP-PBX主干功能外,还纷纷推出以下特色功能模块:语音信箱、基于SIP, Linux, Radius 等开放标准,可以是PSTN中继或IP 中继、会议桥功能、预约会议、无级IVR、ACD自动呼叫分配、电脑话务员和接线员、直拨分机号码 (DID) 、ICC呼叫中心功能,并有队列和呼叫录音功能、详细呼叫清单、远程用户可以通过互联网接入而无需依赖VPN或专网、支持外部用户与其它外部系统互联、T.38传真、通过SEME桌面客户端软件,支持在线状态、即时消息、语音信箱及设定呼叫处理规则等功能、支持内置双硬盘,采用RAID备份、前面板带有LCD,显示系统状态……

3、安装简便,管理性更强

   企业在使用传统的电话系统时,经常会为其电话系统管理所实际支出的费用而感到震惊,同样地,系统维护管理的费用也非常昂贵。而早期的IP-PBX系统,虽然拥有先进的技术优势,降低了成本,但增加了企业使用和部署的难度。

   2008年的一个主要技术特色,就是大幅度降低产品管理和使用难度,让用户管理和使用,更加觉得亲切。同样以市场主流产品SE与ME系列IP-PBX为例,该语音交换系统,大大简化了传统电话交换机系统的复杂的装配模式,形成了基本“插入式”的简易安装部署,而且在系统管理员管理过程中使用便捷,维护简单,对用户更是以透明的方式,提供简便的入门使用。

4、性价比突出,拓展性更佳

   由于IP-PBX建立在一个开放的IP标准上,所有的产品都遵循相同标准,互通性强,而传统的PBX含有各个厂家的专用技术,产品之间互通性、兼容性较差。故采用IP-PBX可以大大节省以前使用传统产品时维护专有设备的费用。当需要在已有的PBX上扩充多个分支电话时,老的PBX设备大多不支持这种扩充,必须换掉内部模块,这是一笔不小的开销,而若采用IP-PBX,只要用一半左右的钱就够了。而且IP-PBX能直接使用便宜的普通模拟电话,不像传统PBX需要配备昂贵的专用数字电话。

   2008年的主要特点,就是众多国际IP-PBX品牌厂商,如思科、捷思锐等,都纷纷推出价廉物美的系列产品,使得IP-PBX这种“旧时王榭堂前燕”可以以能接受的价格,飞入寻常百姓家。

2009四大动力助推 IP-PBX高速增长

   IP-PBX经过了多年的自身完善和快速发展,现在已经成为市场主流。2009年毫无疑问将得到更大的发展,其原因主要在以下六个方面:

1、企业刚性需求旺盛

   在企业需求方面,一些拥有多家子公司的跨国企业为避免国际长途收费而使用IP语音。然而,多数早期采用该技术的企业的动机并不是为了省钱。北电网络和朗讯公司的有关报告说:初期对IP-PBX的需求主要是一些技术先进的小公司,如围绕Internet的创业公司。 而一些更大更成熟的公司则需要通过总拥有成本来验证这种投资的合理性。从投入到设备的资金来看,目前的IP-PBX与传统语音设备的成本相比较并不具备成本上的优势,因为后者的成本正在直线下降。

   企业网为减少公司费用、降低布线复杂性,希望在公司内用五类线解决语音及数据业务,并在公司的不同分支机构间实现VoIP及传真业务,因此IP-PBX在市场上的需求量较大。据电信研究公司Philips Group的一份最新报告说,小公司比大公司更渴望IP电话设施。目前国际市场较受欢迎的IP-PBX产品是捷思锐公司的SE与ME系列产品,该产品是专为中小企业设计的。Philips Group预测今后2009年IP-PBX端口数量将增长两倍多。

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